酒店运营丨酒店营销3大误区，以及2020年酒店运营应对措施

发布时间：2020-04-30

大家好，我是酒店哥-小九妹。

今天酒店哥-小九妹要和大家聊聊关于“酒店营销”的话题——酒店营销的3大误区，以及2020年酒店运营的应对措施。

2020年伊始爆发的新型冠状病毒肺炎给旅游业带来了重创，断崖式下跌的市场需求，更是为整个旅游业按下了“暂停键”。据相关数据显示，本次疫情导致春节期间全国酒店出租率较上年下滑80%以上，全国酒店或停业，或经营，或被政府征用，其中有72.32%的酒店采取歇业措施，即使还在经营的酒店也多是惨淡经营。

目前，国内的疫情的严控初见成效，全国各地陆续迎来了“复工潮”。在此情况下，酒店业也逐渐开始复工，陆续开门营业。对于复工之后的酒店行业该如何快速恢复？采取什么措施才能把在疫情期间损失的追回来，是酒店行业当下面临的最大难题。疫情之下，酒店业为了拯救生意各出奇招，无论是直播卖货，还是预售营销，都希望通过营销的方式让酒店快速回血，但是大多数酒店在做营销的时候都有3个误区，看看你中招没？

酒店营销第1个误区：营销走不出店面。

在这里，酒店哥-小九妹要跟大家区分两个概念：存量客户和增量客户。顾名思义，这些概念很好理解，所谓的增量客户就是新客户，所谓的存量客户就是老客户。

酒店做营销的目的是为了获取更多的新客户，也就是增量客户。但是很多酒店策划的营销活动实际上面向的是行业内，而不是消费者，或者面向的是老客户。这就叫促销走不出店面，这时候，酒店营销的受益者是老客户，并没有为酒店带来很多的新客户。

简单来讲，这样的促销活动面向的是老客户，本来面向新客户的促销变成让老客户享受，不光没带来增量，还降低了存量的收益。

酒店营销第2个误区：旺季不打广告。

酒店哥-小九妹要跟大家说的酒店营销第2个误区是关于酒店的营销活动什么时候推出比较合适。很多酒店人会认为，当然是酒店生意不好的时候推出，谁会在酒店生意好的去做促销呢？

对于酒店业的广告什么时候打？在大多数人的定式思维中，在淡季愁生意的时候才应该打广告。但这样真的做对了吗？

酒店哥-小九妹来给大家举两个生活中的例子：第一的例子是在菜市场中，菜市场的摊主一般在什么时候吆喝？你会惊奇的发现，他们几乎都是在人多热闹的时候大声吆喝，菜市场没人的时候他们几乎不吆喝，甚至在休息或睡觉。

第二个例子是一些餐厅或健身房，他们在搞地推拉客的时候，一般都是什么时候才会去街边发传单呢？你会发现，大多时候是18:00之后。为什么呢？因为这时候对餐厅健身房有需求的客户下班了，或者出来遛弯了。所以我们可以看到，往往也是这个时间段，在热闹的商圈附近会遇到很多发传单的人。

这两个案例的原因很简单，因为只有当人流量多的时候，有需求的客户才会多。路过的十个人当中，可能有想要去吃饭的人，可能有想要了解健身的人，也有可能什么需求都没有的人。但是当没有人流量的时候，一定是没有需求的，这时候你的营销策划做得再好，你的目标客户也不知道。

所以，淡季打广告，事倍功半，旺季打广告，才是事半功倍。

酒店营销第3个误区：影响力跳不出行业。

传统酒店做营销擅长在行业里制造影响力，带来的结果是，某个酒店搞大事了，老板知道，自己人知道，同行也知道，但消费者不知道。

事实上酒店做营销，面向的是用户和消费者。不仅要让消费者知道，还要让消费者喜闻乐见，让消费者帮我们传播，要相信大众的影响力是无限的。

好啦，以上就是今天酒店哥-小九妹要和大家分享的关于酒店营销的三个误区，我们再来总结一下，酒店营销的3个误区：营销走不出店面，旺季不打广告，影响力跳不出行业。